Техническая поддержка

Каждый проект нужно развивать, усиливать и делать лучше, чем у конкурентов. Исправления неизбежны. Но вопросы доверия и квалификации потенциального исполнителя – очень важны. Столько слухов ходит, как после нескольких фрилансеров проект можно просто удалить.
Сопровождение и техподдержка сайта
Сопровождение и техподдержка сайта

Характеристики услуги

number
Оценка объема работ

У нас нет фиксированных цен. У администировании сайта есть особенности, функционал, желание клиента и сроки. В зависимости от ваших требований и структуры – цена разная

number
Минимизация затрат

Необходимо изучение проекта перед работой. Мы будем просить вас предоставить ТЗ или макеты проекта. Понимание логики – дает нам возможность избегать большинства ошибок.

number
Только проверенный WP

Работаем на Вордпрессе 8 лет и знаем все сильные и слабые стороны. Совместимость версий, сильная админка и меры безопасности – делают ее лидером рынка

number
Вы выбираете сколько нужно сделать

Наш опыт показывает, что каждый клиент видит сотрудничество по разному. Кому-то нужно сменить телефоны раз в полгода и следить за безопасностью, а другому нужно создавать новые страницы и добавлять функционал каждый месяц.

number
Полная отчетность

Мы создаем Google таблицу, где записываем каждый таск и количество времени на его исполнение. Каждое задание трекается девелопером. В конце месяца формируется счёт.

number
Работа с сервером

Мы работаем не только с кодом, но и следим за хостингом, меняем тарифы или хост-компанию, если это необходимо

Что мы выполняем в проектах

1

Разведка и исследование

1

Начальный этап. Получаем доступы, изучаем ТЗ, просматриваем макеты. Спрашиваем клиента о проблемах и багах, с которыми сталкивался. Изучаем хостинг (сервер). Проверяем вирусы

Читать дальше
2

Разовые услуги

2

Клиент хочет просто закрыть свои боли в проекте или закончить проект, если девелопер исчез

Внесение правок маркетолога или SEO
Миграция на другой домен/хостинг
Создание резервной копии
Удаление вируса
Добавление новых функций
Читать дальше
3

Информационное обслуживание

3

Часто у клиента нет менеджера, который будет заниматься сайтом в его компании. Добавлять информацию, новости или товары. В таких случаях мы помогаем с этим

Добавление новостей
Заливка товаров
Изменение контактной информации
Добавление услуг
Добавление отзывов и портфолио
Читать дальше
4

Техническая поддержка сайта

4

Контроль за своевременной оплатой домена и хостинга, обновление CMS, обновление и разрешение конфликтов при обновлении плагинов и версий php, уход за работоспособностью сервиса, защита его от вирусных и хакерских атак, выполнение поручений и задач клиента

Внедрение защиты сайта
Контроль работы сайта
Выполнение задач
Рекомендации по развитию сайта
Запуск страниц для маркетинговых целей
Читать дальше
Скрыть

В чем сложность технической поддержки

Давайте используем аналогии, чтобы простым языком разобраться в ситуации и понять, почему в вашем проекте девелоперы не хотят за 1 день решить все проблемы

number
Сайт как недвижимость

Неважно офис или квартира. Надо обновлять мебель, украшать праздники, проводить уборку, заботиться о безопасности, платить за коммунальные. Непонимание того, что сайт является инвестициями, окупающими себя через заказ товаров/услуг – приводит к терянию эффективности или даже самого сайта

number
Сайт как ремонт в квартире

Из-за экономии, стиснутых сроков или не профессионализма специалиста – под штукатуркой может оказаться что угодно. А представьте, что вы не знаете толщины стенок! А там может быть спрятан целый крейсер, который разработчик привлек из другого проекта ради одной функции и это работает с багами и медленно. Или целый флот.

number
Сайт как машина

Иногда у клиентов есть Запорожцы. Мы получаем правки и выходит, что клиент хочет Ferrari. Работать с ржавыми запчастями, переваривать все, заваривать дырки листами металла. Но ведь в результате новенькой машина не будет! Мы поэтому рекомендуем для Запорожцев делать проект с нуля потому, что это: 1) выгоднее вам по срокам и бюджету; 2) меньше нервов нам; 3) нам не нужно выставлять счета за чужие ошибки.

Популярні запитання

Оптимізувавши вашу роботу та використовуючи програмні інструменти, ми змогли досягти відмінних результатів для наших клієнтів при зниженні витрат.

Яка ціна технічної підтримки?

У нас є клієнти, що платять $20 за півроку, інші витрачають на свій сайт в сотні раз більше. Все дуже сильно залежить від вимог бізнесу, наскільки активно ви користуєтесь маркетингом та від дій ваших конкурентів. Часто залежить від сезону, адже вимоги до сайту ростуть, коли від нього залежить дохід компанії

Мій сайт взломали. Ви можете допомогти?

Дуже жаль це чути. Так, ми можемо вам допомогти. Ми не будемо лікувати проект від вірусу. Наш досвід показує, що це довгий процес, віруси з кожним роком все краще ховаються на сервері та в базі даних. Тому ми рекомендуємо єдиний перевірений і робочий варіант. Це перезібрати проект без вірусу на іншому хостингу, відформатувати сервер та запустити проект заново. Процедура триває від 1 дня до тижня, залежно від розміру сайта та особливостей архітектури. Для точної оцінки заповніть заявку і ми звяжемся з вами

Мій девелопер зник. Чи можете ви доробити проект?

Так, ми допоможемо. Не зроблені аспекти проекту ми оцінимо і порахуємо вилку бюджету на реалізацію.

Мені дуже важливо, щоб задачі робилися швидко. Ви зможете?

Питання швидкості – відносне. Коли є вільний девелопер або в його проекті не горять дедлайни, то ми беремо на виконання задачу в той же день. Але в разі сильної завантаженості, задача може бути виконана на наступний день. Для деяких клієнтів це вічність, а тому ми рекомендуємо їм найняти дева всередину клієнтської компанії. Також важливо, що оцінка задачі впливає на сроки. Задача, на реалізацію якої треба 20 годин не може бути зроблена за сьогоднішній день. Просимо бути реалістами)

Я маю сайт, але не розбираюся що і як. Ви можете консультувати і допомогати мені?

Так, ви можете замовити консультацію. Ми вивчемо ваш проект перед нею і після. На консультації випишемо питання, на частину зможемо відразу дати відповідь. На іншу – тільки після вивчення кода. Також ми можемо скласти план оптимізації, виправлення помилок та розвитку проекту. Наш досвід та аналіз ваший конкурентів дозволяє надавати технічно і економічно ефективні поради