Технічна підтримка

Кожен проект потрібно розвивати, посилювати та робити краще, ніж у конкурентів. Виправлення неминучі. Але питання довіри і кваліфікації потенційного виконавця – дуже важливі. Стільки чуток ходить, як після декількох фрілансерів проект можна просто видалити.
Супровід та техпідтримка сайту
Супровід та техпідтримка сайту

Характеристики послуги

number
Оцінка обʼєма робіт

У нас немає фіксованих цін. Кожен проект має особливості, функціонал, бажання клієнта та строки. Залежно від ваших вимог і структури – ціна різна

number
Мінімізація витрат

Необхідне вивчення проекту перед роботою. Ми будемо просити вас надати ТЗ чи макети проекту. Розуміння логіки – дає нам можливість уникати більшості помилок

number
Тільки перевірений WP

Працюємо на Вордпрессі 8 років і знаємо всі сильні та слабкі сторони. Сумісність версій, сильна адмінка та міри безпеки – роблять її лідером ринку

number
Ви обираєте скільки треба зробити

Наш досвід показує, що кожен клієнт баче співпрацю по різному. Комусь треба змінити телефони один раз в півроку і слідкувати за безпекою, а іншому треба створювати нові сторінки і додавати функціонал кожного місяця.

number
Повна звітність

Ми створюємо Google таблицю, де записуємо кожен таск і кількість часу на його виконання. Кожне завдання трекається девелопером. В кінці місяця формується рахунок.

number
Робота з сервером

Ми працюємо не лише з кодом, але і слідкуємо за хостингом, змінюємо тарифи чи компанію, якщо це необхідно

Що ми виконуємо в проектах

1

Розвідка та дослідження

1

Початковий етап. Отримуємо доступи, вивчаємо ТЗ, переглядаємо макети. Запитуємо клієнта про проблеми і баги, з якими стикався. Вивчаємо хостинг (сервер). Перевіряємо на віруси

Читати далі
2

Разові послуги

2

Клієнт хоче просто закрити свої болі в проекті або закінчити проект, якщо девелопер зник

Внесення правок маркетолога чи SEO
Міграція на інший домен/хостинг
Створення резервної копії
Видалення вірусу
Додавання нових функцій
Читати далі
3

Інформаційне обслуговування

3

Часто клієнт не має менеджера, що буде займатися сайтом в його компанії. Додавати інформацію, новини чи товари. В таких випадках ми допомогаємо з цим

Додавання новин
Заливка товарів
Зміна контактної інформації
Додавання послуг
Додавання відгуків та портфоліо
Читати далі
4

Технічна підтримка

4

Контроль за своєчасною оплатою домену та хостингу, оновлення CMS, оновлення та вирішення конфліктів при оновленні плагінів та версій php, догляд за працездатністю сервісу, захист його від вірусних та хакерських атак, виконання доручень і задач клієнта

Впровадження захисту сайта
Контроль роботи сайта
Виконання задач
Рекомендації щодо розвитку сайта
Запуск сторінок для маркетингових цілей
Читати далі
Скрити

В чому складність технічної підтримки

Давайте використаємо аналогії, щоб простою мовою розібратися в ситуації і зрозуміти, чому в вашому проекті девелопери не хочуть за 1 день вирішити всі проблема

number
Сайт як нерухомість

Неважливо офіс чи квартира. Треба оновлювати меблі, прикрашати до свят, проводити прибирання, дбати про безпеку, платити за комунальні. Нерозуміння того, що сайт є інвестиціями, що окупають себе через замовлення товарів\послуг – призводить до втрачання ефективності чи навіть самого сайту

number
Сайт як ремонт в квартирі

Через економію, сжаті сроки чи не професіоналізм спеціаліста – під штукатуркою може виявитися будь-що. А уявіть, що ви не знаєте товщини стін! А там може бути захований цілий крейсер, який розробник притягнув з іншого проекту заради однієї функції і це працює з багами і повільно. Або цілий флот.

number
Сайт як машина

Інколи клієнти мають Запорожців. Ми отримуємо правки і виходить, що клієнт хоче Ferrari. Працювати зі ржавими запчастинами, переварювати все, заварювати дирки листами металу. Але ж в результаті новенькою машина не буде! Ми через це рекомендуємо для Запорожців робити проект з нуля тому, що це: 1) вигідніше вам по срокам і бюджету; 2) менше нервів нам; 3) нам не потрібно виставляти рахунки за чужі помилки.

Популярні запитання

Оптимізувавши вашу роботу та використовуючи програмні інструменти, ми змогли досягти відмінних результатів для наших клієнтів при зниженні витрат.

Яка ціна технічної підтримки?

У нас є клієнти, що платять $20 за півроку, інші витрачають на свій сайт в сотні раз більше. Все дуже сильно залежить від вимог бізнесу, наскільки активно ви користуєтесь маркетингом та від дій ваших конкурентів. Часто залежить від сезону, адже вимоги до сайту ростуть, коли від нього залежить дохід компанії

Мій сайт взломали. Ви можете допомогти?

Дуже жаль це чути. Так, ми можемо вам допомогти. Ми не будемо лікувати проект від вірусу. Наш досвід показує, що це довгий процес, віруси з кожним роком все краще ховаються на сервері та в базі даних. Тому ми рекомендуємо єдиний перевірений і робочий варіант. Це перезібрати проект без вірусу на іншому хостингу, відформатувати сервер та запустити проект заново. Процедура триває від 1 дня до тижня, залежно від розміру сайта та особливостей архітектури. Для точної оцінки заповніть заявку і ми звяжемся з вами

Мій девелопер зник. Чи можете ви доробити проект?

Так, ми допоможемо. Не зроблені аспекти проекту ми оцінимо і порахуємо вилку бюджету на реалізацію.

Мені дуже важливо, щоб задачі робилися швидко. Ви зможете?

Питання швидкості – відносне. Коли є вільний девелопер або в його проекті не горять дедлайни, то ми беремо на виконання задачу в той же день. Але в разі сильної завантаженості, задача може бути виконана на наступний день. Для деяких клієнтів це вічність, а тому ми рекомендуємо їм найняти дева всередину клієнтської компанії. Також важливо, що оцінка задачі впливає на сроки. Задача, на реалізацію якої треба 20 годин не може бути зроблена за сьогоднішній день. Просимо бути реалістами)

Я маю сайт, але не розбираюся що і як. Ви можете консультувати і допомогати мені?

Так, ви можете замовити консультацію. Ми вивчемо ваш проект перед нею і після. На консультації випишемо питання, на частину зможемо відразу дати відповідь. На іншу – тільки після вивчення кода. Також ми можемо скласти план оптимізації, виправлення помилок та розвитку проекту. Наш досвід та аналіз ваший конкурентів дозволяє надавати технічно і економічно ефективні поради