Система онлайн бронювання (замовлення) столиків у ресторані
У листопаді 2019 ми створили систему онлайн бронювання для ресторану Goa в Харкові.
Технічне завдання було опрацьовано детально:
– рішення має бути недороге і з одноразовим платежем за створення;
– запит на бронь столика в ресторані повинен відразу ж приходити на пошту менеджеру, і з’являтися в панелі управління;
– бронь повинна підтверджуватись менеджером, і не давати можливість запису відвідувачеві на вже заброньований столик;
– рішення має бути гранично зрозуміле та просте для відвідувача;
– при покупці клієнт вибирає столик, вибирає дату і йому показує доступний час для покупки;
– можливість додавання нових бронею менеджером ресторану в панелі управління та перенесення вже створених броней столиків;
– час в 1 годину для броні, сама бронь триває 3 години;
– можливість покращити в майбутньому (підключення онлайн оплати за бронь, відправлення смс відвідувачам та інше) ).
В результаті перегляду ринку, ми виявили досить різні рішення.
Ми поділили рішення для бронювання на групи:
- Сервіси з щомісячними платежами. Насамперед бронювання встановлюють на будь-яку платформу і трохи кастомізують. А вся основна логіка працює на серверах платного сервісу. Багато рішень «під ключ» 2012-2014 років, які сьогодні ніким не підтримуються.
- Платформи з єдиною системою бронювання. Як правило, ресторан додається в мережу і клієнти в ній вибирають ресторан і здійснюють бронювання онлайн.
- Плагіни WordPress. Наприклад, Restaurant Reservations та Foodpress. Але такі рішення не дуже відрізнялися від звичайних контактних форм із версткою. Управління бронюваннями зведено до мінімуму, а клієнт не може зрозуміти, чи є вільні столики в ресторані в конкретний час.
Розуміючи бажання клієнта та ситуацію – ми створили систему бронювання за бажаннями клієнта для кожного ресторану.
Отже, така система може бути створена під замовника за його бажанням. Оскільки основа для неї – це поділ на кого (що) бронювати і час бронювання. А обмеження в даній системі на броню за часом роботи ресторану та кількістю місць. Усі зміни налаштовуються індивідуально.
